논평: 로봇이 등장하지만 인간이 조종한다

Oct 21, 2023

로봇이 작업을 학습하기 위해서는 사람들이 자신의 움직임을 지시하고 새로운 직업을 창출해야 합니다.

파미 올슨/블룸버그 오피니언

들어보셨는지 모르겠지만 로봇이 오고 있습니다.

Tesla Inc.는 Optimus라는 반대쪽 엄지손가락을 가진 제품을 보유하고 있으며 캘리포니아에 본사를 둔 Figure 및 노르웨이의 1X와 같은 다른 스타트업은 창고에 물건을 쌓을 수 있는 몸통과 팔이 있는 보행 기계를 만들고 있습니다. 그러나 노동 첫 해에 진정으로 유용하려면 이러한 로봇 중 상당수가 인간에 의해 조종되어야 하며, 이는 제조사의 개인 정보 보호 및 마케팅과 관련하여 독특한 과제를 제기합니다.

알피를 데려가세요. 이것은 런던 스타트업 Prosper Robotics의 프로토타입이며 현실로 만들어진 Minecraft 캐릭터처럼 보입니다. 어른보다 약간 더 크고, 덩치가 크고 바퀴를 타고 천천히 미끄러지듯 움직입니다. 또한 하루 종일 가상 현실 헤드셋을 착용하여 움직임을 제어하는 ​​필리핀 게이머 팀이 조종합니다.

Prosper의 사무실에는 인쇄 회로 기판, 전선 및 플라스틱 서랍이 가득한 밝은 조명의 창고를 배경으로 기계들이 윙윙거리고 있습니다. 생생한 색상의 5대의 대형 로봇이 방 주위를 천천히 움직이며, 일부는 훈련의 일환으로 물체를 조작하거나 모의 주방에서 "장애물 코스"를 통과합니다. 뒤에 있는 주황색 로봇은 빈 주스병을 가져다가 쓰레기통에 계속해서 떨어뜨립니다. 또 다른 노란색 봇은 Tupperware의 플라스틱 상자를 만지작거리고 있습니다.

이러한 작업을 충분히 반복하면 로봇은 상자를 여는 방법이나 수건을 접는 방법을 배울 것입니다. AI의 역설은 인간과 같은 에세이를 쓸 수 있지만 기계는 여전히 거의 걷거나 컵을 집을 수 없다는 것입니다. 왜? ChatGPT를 지원하는 모델은 공개 인터넷에서 수십억 단어에 대해 훈련을 받았지만 생체 역학적 움직임을 복사하는 데 도움이 되는 유사한 데이터베이스가 없기 때문입니다.

그럼 저 주황색 로봇이 정말 나한테 손을 흔들려고 돌아서고 있는 걸까? 인간 원격 교환원이 그 일을 하고 있습니다. 필리핀 두마게테에 있는 소규모 사무실에서 교대 근무를 하는 교환원은 6명 정도입니다. 언제든지 운영자 또는 "조종사"는 Meta Platforms Inc.에서 제작한 Quest 2 가상 현실 헤드셋을 착용하고 팔을 움직이며 Quest의 컨트롤러를 사용하여 물건을 집어들게 됩니다.

이런 방식으로 로봇을 조종하는 것은 키보드를 사용하는 것보다 훨씬 더 직관적입니다. 작업자가 팔을 올리면 로봇 팔이 올라갑니다. 고개를 왼쪽으로 돌리면 알피의 머리에 달린 카메라가 왼쪽을 바라봅니다. 직원은 대부분 1인칭 슈팅 게임과 Counterstrike와 같은 전략 게임을 플레이하기 위해 고용된 게이머입니다. 이제는 총을 쏘는 대신 침대를 만들고 있습니다. 하지만 적어도 지금은 여전히 ​​게임처럼 느껴집니다.

필리핀에서 팀을 관리하고 있으며 숙련된 Call of Duty 플레이어인 Lienelson Mark Pardo Samosa는 "재미있습니다"라고 말합니다. "저는 집에서 빨래를 하는 것보다 헤드셋을 사용하여 빨래를 하는 것을 선택하고 싶습니다." 그는 헤드셋을 착용한 첫 번째 세션에서 과도한 사용으로 인해 눈에 눈물이 고였습니다. 이제 Samosa는 자주 눈을 깜박이고 머리에 무리가 가지 않도록 머리를 뒤로 젖힙니다. 때때로 그는 한 번에 몇 시간 동안 헤드셋을 착용하고 있습니다.

그러나 그는 대부분 일을 즐깁니다. 그와 그의 동료들은 교대근무 시간에 종종 농담과 잡담을 나누는데, 이는 다른 나라에 있다는 느낌과 함께 어색함을 느낄 수도 있습니다. 37세의 Samosa는 "동료들을 런던으로 데려오는 것과 같습니다."라고 말합니다.

집을 청소하는 지구 반대편의 사람에게는 인간-로봇 역학도 머리를 감싸기 어렵습니다. 현지 스타트업 기업가인 루카스 코비스(Lukas Kobis)는 올해 2월부터 3월까지 런던 아파트에 알피(Alfie) 로봇을 두었습니다. 그는 처음에는 직장에 있을 때에도 집 주변에서 누군가가 운전해 주는 것에 대해 확신이 없었습니다. 그러나 결국 그는 전혀 개의치 않았다. 사실 어떤 시점에서는 그는 누군가가 관련되어 있다는 사실을 잊어버린 것 같았습니다.

Kobis는 "내가 집에 돌아왔을 때 그것이 나에게 손을 흔들 때 정말 좋았습니다"라고 기억합니다. "누군가 조종하고 있다는 건 알지만 로봇에게 '안녕'이라고 인사하는 것 같은 느낌이 들었습니다."